الإثنين، ٢٢ مايو ٢٠٢٣ – ٤:٤١ م
دبي في 22 مايو/ وام / أطلقت محاكم دبي التقرير السنوي لعام 2022 تحت شعار ” قضاء يصنع المستقبل” ليوثق أنشطة المحاكم والإنجازات التي تحققها سنوياً متضمنا معلومات عن المحاكم وقطاعاتها، وعن النظام القضائي والإداري، إلى جانب الخطة الاستراتيجية والمشاريع والمبادرات التي تم إنجازها.
وقال سعادة طارش عيد المنصوري مدير عام محاكم دبي ” لا جدال أبداً كما يظهر واضحاً لكل مواكب لمسيرة العمل الجاد المستمر والمتطلع إلى الريادة وفق أعلى مستويات الفكر القانوني والإداري والتقني في مسيرة محاكم دبي انها استطاعت في وقت قصير أن تكون أيقونة القضاء العربي وهي تنافس بقوة وكأنه لا منافس لها كي تكون أيقونة القضاء العالمي، لتكون الرقم الأول، تحقيقاً لمقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” ( أنا وشعبي لا نرضى إلا بالمركز الأول ).
وأضاف سعادته “ إننا في محاكم دبي لنفخر أننا حققنا في عام 2022 باقة متنوعة من الشراكات الداعمة للعمل القضائي مع شركاء جدد ووسعنا نطاق شركائنا بشكل مدروس وواعٍ، كما اننا ما زلنا نبتكر ونضيف وننتقل بخدماتنا وآلياتها، لتكون متاحة في أيدي عملائنا قريبة منهم تلبي حاجاتهم بكل يسر ودقة وأمن، تلك التي كان أبرزها نظام الإشهاد الذكي، وخدمة طلب حصر الإرث الالكتروني الذي هو باكورة عمل المحكمة الجديدة الخاصة بالتركات”.
وكشف التقرير السنوي لـ عام 2022 عن أن محاكم دبي استطاعت تحقيق مجموعة من الإنجازات عن طريق بناء قضاء تقني متكامل يسهم وبشكل فعال في تعزيز المنظومة القضائية في ظل التطور المتسارع الذي يشهده القطاع القضائي، لتحقيق عدالة نافذه تتسم بالدقة والسرعة وتقديم خدمات قضائية ميسرة للوصول لرؤيتها ” محاكم رائدة متميزة عالمياً”.
وحققت المحاكم نقلة نوعية في إجراءات التقاضي بدرجاتها الثلاث ووظفت التكنولوجيا والتقنيات المتطورة وسخرتها لخدمة الإجراءات القضائية ومتابعتها عبر مؤشرات وبطاقات أداء رقمية ترصد العمليات وتحكم الأعمال، كما شهد عام 2022 مزيداً من التقدم على أغلب مؤشرات السعادة في أروقة المحاكم، حيث كشفت استبيانات السعادة في المحاكم وصول نسبة مؤشر السعادة لدى المتعاملين (97%) ونسبة مؤشر السعادة لدى الموظفون بلغت (93%)، وبلغت نسبة سعادة الشركاء (92%).
كما سجلت محاكم دبي أداءً متفوقاً في تطبيق نظام شكاوى المتعاملين الموحد لحكومة دبي من خلال معالجة الشكاوى محققة نسبة 100% وذلك من خلال التعامل الفوري مع جميع المكالمات والاستفسارات الواردة والرد عليها في مدة زمنية قياسية من خلال مركز الاتصال، ومن خلال مواقع التواصل الاجتماعي التي يتم من خلالها تلقي ملاحظات المتعاملين والتعرف على انطباعاتهم.
وبلغ اجمالي عدد المتفاعلين لمواقع التواصل الاجتماعي للدائرة 3 ملايين و622 ألفا و430 متفاعلاً.
وعلى صعيد نتائج مؤشرات الأداء العامة للمحاكم الثلاث الابتدائية والاستئناف والتمييز، أشار التقرير السنوي لعام 2022، إلى ارتفاع في النتائج المحققة لدى المحاكم الابتدائية التي ترصد أدائها عبر نظام “راصد” الذي يوفر أداة موحدة لتعزيز الحكومة المؤسسية فقد سجل النظام معدلات أداء مرتفعة في المؤشرات خلال 2022، حيث بلغ معدل مدة الحكم من أول جلسة 58,8 يوما مقارنة بالنتيجة المحققة في السنوات الماضية التي كانت مدتها الزمنية أطول، وكشف التقرير ارتفاعا ملحوظاً من ناحية تطبيق الخدمات الذكية للمحاكم الثلاث، حيث بلغ اجمالي عدد الطلبات الذكية المسندة 765 الفاً و011 طلباً، وبلغت عدد الطلبات المنجزة 702 الف و551 طلباً.
وبلغت نسبة تسوية حالات التوجيه والإصلاح الأسري في العام الماضي 75.3% فيما كشفت نتائج مؤشرات الأداء في منظومة الخبرة القضائية بدبي ومقارنتها بالأعوام السابقة تطورا ملحوظاَ فقد بلغ عدد المأموريات المسندة 9 آلاف و441 مأمورية، وبلغت عدد المأموريات المنجزة 8 آلاف و161 مأمورية منجزة، بنسبة انجاز 86%، حيث يبلغ عدد الخبراء الفعلي المسجلين في الدائرة 177 خبيرا ، ويبلغ عدد الخبراء المواطنين منهم 141 خبيرا مواطنا، وبذلك تكون نسبة التوطين 80%.
وتركيزاً من محاكم دبي على قيم التسامح لتحقيق مبدأ العدالة تم توفير حلول إمكانية حل النزاعات من خلال التسويات الودية قبل الانتقال الى الإجراءات القانونية، حيث بلغ اجمالي النزاعات المفصولة ودياً من نسبة الملفات المسجلة 98,11%، كما أظهر التقرير السنوي حصول محاكم دبي على عضوية الاتحاد العالمي للدراسات المستقبلية، وعلى عضوية منظمة الاتحاد الدولي لمأموري الضبط القضائي التي تسهم في تطوير نشاط مأموري الضبط القضائي.
يذكر أن التقرير السنوي لمحاكم دبي يصدر بشكل منتظم وسنوي، ليوثق جميع الفعاليات والأنشطة التي شهدتها المحاكم على مدار العام، وبالتالي فإنه يعد سجلاً لانجازات محاكم دبي، ويقدم معلومات موثوقة لذوي الاختصاص والمهتمين من صناع القرار والباحثين ويعكس التقرير السنوي مدى التزام إدارات محاكم دبي في تحقيق التميز وسعيها الدائم الى الارتقاء بالأداء المؤسسي.
عبد الناصر منعم/ سالمة الشامسي
