أثيرت مؤخرًا شكاوى واسعة النطاق بين مستخدمي أحدث هواتف آبل، iPhone 17 Pro و iPhone 17 Pro Max، حول مشكلة تقنية مزعجة تتعلق بمكبرات الصوت. تتلخص المشكلة في صدور ضوضاء ثابتة، أو صوت صفير خافت، أو حتى تشويش غريب عند شحن الهواتف. هذا الخلل في مكبرات صوت iPhone 17 برو أثار قلق العديد من المستخدمين الذين استثمروا في الأجهزة الجديدة، وبدأ البحث عن حلول أو تفسيرات لهذه الظاهرة يتصاعد.
ما هي مشكلة مكبرات الصوت في iPhone 17 برو وماكس؟
بدأت التقارير الأولى بالظهور على منصات التواصل الاجتماعي، مثل تويتر (X) وريديت، ومن ثم امتدت إلى منتدى دعم آبل الرسمي. يصف المستخدمون الصوت بأنه يشبه إلى حد كبير “صوت راديو قديم” أو “تشويشًا مستمرًا”. والأكثر إثارة للقلق هو أن هذه المشكلة لا تحدث في كل الأجهزة، بل تقتصر على عدد معين منها، مما يجعل تحديد السبب الجذري أكثر صعوبة.
تفاصيل الشكاوى المنتشرة
تتفق معظم الشكاوى على أن الصوت يظهر تحديدًا عند توصيل الهاتف بالشاحن، سواء كان شاحنًا أصليًا من آبل أو شاحنًا تابعًا لجهة خارجية. يزداد الصوت غالبًا مع بداية عملية الشحن، وقد يستمر طوال مدتها. بعض المستخدمين أفادوا بأن الصوت يظهر حتى مع الشحن اللاسلكي. الجدير بالذكر أن المشكلة لا تؤثر على جودة الصوت بشكل عام عند تشغيل الموسيقى أو إجراء المكالمات، بل تقتصر على حالة الشحن.
هل المشكلة متعلقة بنظام التشغيل iOS 17؟
على الرغم من أن المشكلة ظهرت بعد إطلاق iPhone 17 Pro و iPhone 17 Pro Max، وتساءل البعض عما إذا كانت مرتبطة بتحديث iOS 17، إلا أن الأدلة تشير إلى خلاف ذلك. فقد وردت تقارير من مستخدمين أن المشكلة كانت موجودة حتى على الإصدارات الأولية من نظام التشغيل، مما يرجح أن يكون السبب يكمن في خلل في مكونات الأجهزة نفسها. مع ذلك، لا يمكن استبعاد احتمال وجود تفاعل غير متوقع بين بعض المكونات والبرمجيات، وهو ما يتطلب تحقيقًا أعمق من قبل آبل.
أسباب محتملة لمشكلة الصوت في iPhone 17 برو
من الصعب تحديد السبب الدقيق للمشكلة دون فحص شامل من قبل آبل. ومع ذلك، هناك بعض التخمينات والتفسيرات التي تم تداولها من قبل خبراء التقنية والمستخدمين:
- تداخل كهرومغناطيسي: قد يكون هناك تداخل كهرومغناطيسي ناتج عن دائرة الشحن أو الشاحن نفسه يؤثر على مكونات مكبر الصوت.
- مشكلة في إدارة الطاقة: قد يكون هناك خلل في طريقة إدارة الطاقة داخل الهاتف يؤدي إلى صدور الصوت أثناء عملية الشحن.
- خلل في المكونات الداخلية: مثل وجود مشكلة في موصلات مكبر الصوت أو في وحدة التحكم في الصوت. قد يكون هناك مشكلة تصنيعية تؤثر على بعض الدفعات من الهواتف.
- توافق الشاحن: قد لا تكون جميع الشواحن متوافقة تمامًا مع الهواتف الجديدة، مما يؤدي إلى مشاكل في الشحن وصوت غير مرغوب فيه. اختبار شحن iPhone 17 برو مع شواحن مختلفة قد يساعد في تحديد ذلك.
ما الذي يمكن للمستخدمين فعله لحل المشكلة؟
حتى الآن، لم تصدر آبل بيانًا رسميًا حول هذه المشكلة أو توفر حلًا نهائيًا لها. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين تجربة بعض الخطوات التي قد تساعد في تخفيف المشكلة أو حتى حلها مؤقتًا:
- إعادة تشغيل الهاتف: قد يساعد إعادة تشغيل الهاتف في حل بعض المشاكل البرمجية البسيطة التي قد تكون مسؤولة عن إصدار الصوت.
- تجربة شاحن مختلف: حاول استخدام شاحن أصلي من آبل أو شاحن معتمد من طرف ثالث.
- تحديث نظام التشغيل: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iOS 17. قد تتضمن التحديثات تصحيحات للأخطاء التي تسبب المشكلة.
- التحقق من وجود تلف مادي: تحقق من عدم وجود أي تلف مادي في منفذ الشحن أو في مكبرات الصوت.
- الاتصال بدعم آبل: إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، فمن الأفضل الاتصال بدعم آبل للحصول على مساعدة إضافية. قد يكونون قادرين على تشخيص المشكلة وتقديم حلول أكثر فعالية، أو حتى ترتيب استبدال للجهاز. من المهم توثيق المشكلة بصريًا (تسجيل فيديو) لتقديمه لدعم آبل.
توقعات وحلول مستقبلية لمشكلة جودة صوت iPhone 17 برو
من المتوقع أن تقوم آبل بالتحقيق في هذه المشكلة عن كثب، وإذا تم تأكيد وجود خلل في الأجهزة، فمن المرجح أن تقدم تحديثًا برمجيًا أو حتى برنامج استبدال للأجهزة المتأثرة. في الوقت الحالي، ينصح المستخدمون بالصبر ومراقبة رد فعل آبل. قد يتم إضافة المزيد من الحلول والاقتراحات في منتدى دعم آبل مع استمرار المستخدمين في مشاركة تجاربهم. النظر في تأمين iPhone 17 برو عبر AppleCare+ قد يكون حلاً جيداً لضمان تغطية أي إصلاحات مستقبلية.
الخلاصة
مشكلة الصوت في iPhone 17 Pro و iPhone 17 Pro Max هي مصدر قلق حقيقي للعديد من المستخدمين. على الرغم من أن السبب الدقيق للمشكلة لا يزال غير واضح، إلا أن هناك بعض الخطوات التي يمكن للمستخدمين اتخاذها لمحاولة حلها مؤقتًا. في نهاية المطاف، يعتمد الحل النهائي على استجابة آبل للشكاوى وتحقيقها في المشكلة بشكل شامل. نأمل أن يتم حل هذه المشكلة بسرعة لضمان تجربة مستخدم ممتازة لجميع مالكي هذه الهواتف الرائدة. نشجع المستخدمين المتضررين على مشاركة تجاربهم في منتدى دعم آبل للمساعدة في تسريع عملية إيجاد حل.