دبي في 19 مارس / وام / أكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب
الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، ان هيئة كهرباء ومياه دبي
تتبنى هدفاً أساسياً ضمن خريطتها الاستراتيجية، يُعنى مباشرةً بإسعاد
الفئات المعنية وتوفير تجربة سلسة وفريدة من نوعها تتخطى توقعات
المتعاملين.
وقال الطاير – في تصريح بمناسبة اليوم العالمي للسعادة – تلتزم
الهيئة بتحقيق رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم،
نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أن وظيفة
الحكومة هي تحقيق السعادة للمجتمع، وتعمل على ترجمتها من خلال تعزيز قيم
الإيجابية والسعادة في المجتمع، وتوفير بيئة عمل إيجابية ومحفزة، لضمان
تحقيق سعادة الموظفين، وبالتالي سعادة كافة المعنيين، بما يحقق رؤية
القيادة الرشيدة بأن تكون دبي المدينة الأذكى والأسعد في العالم.
وأضاف معاليه انه على الرغم من التحديات التي أفرزتها جائحة كوفيد-19
على المستوى العالمي، إلا أن الجائحة لم تؤثر على سير العمل في الهيئة
ومسيرتها في تعزيز سعادة المتعاملين دون المساس بصحة وسلامة الموظفين
والمتعاملين والمعنيين..منوها ان الهيئة واصلت إطلاق العديد من
المبادرات والمشاريع الرائدة وتوفير جميع خدماتها عبر مختلف القنوات
الذكية وفق أعلى معايير الكفاءة والاعتمادية والتوافرية.
وأوضح ان الهيئة حققت للسنة الثانية على التوالي المركز الأول
عالمياً في تطبيقها لمتطلبات شهادة المواصفة العالمية في تجربة
المتعاملين “ICXS” بتحديثها الجديد ” ICXS2019″والتي يقدمها “المعهد
الدولي لتجربة المتعاملين”، بإحرازها نتيجة 99.7% ضمن منظومة التقييم
الخاصة بالشهادة، والتي تعد الأعلى عالمياً في تاريخ المواصفة بنسختها
المحدثة. فيما بلغ مؤشر السعادة اللحظي للمتعاملين 96.3% في عام 2020.
وام/سالمة الشامسي/عماد العلي
