أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي تطبيقها الذكي على نظارات «فيجن برو» من «أبل»، لتصبح بذلك أول مؤسسة خدماتية توفر خدماتها من خلال هذه التقنية التي تمزج بين الواقعين «المعزز» و«الافتراضي»، للاستفادة من إمكاناتها وخصائصها المختلفة لتعزيز خدمات المتعاملين.
وأفادت الهيئة بأن خطوتها تأتي ضمن جهودها لتعزيز التبني الذكي وتوفير خدماتها لجميع المتعاملين عبر مختلف القنوات الرقمية.
وتوفر «ديوا» باقة من الخدمات والميزات والخصائص عبر نظارات «فيجن برو»، تشمل: إمكانية الدخول إلى التطبيق باستخدام الهوية الرقمية الموحدة، أو عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور، أو الدخول التلقائي من خلال «بصمة العين»، والتعرف إلى بيانات حساب المستهلك الأساسي، مع إمكانية اختيار الحساب المراد الاستفسار عنه، والاطلاع على البيانات المرئية باستخدام خاصية اللمس والسحب الافتراضي.
ويمكن للمستهلك الاطلاع على تفاصيل الفاتورة الشهرية وسدادها باستخدام «آبل باي»، كما يمكن عن طريق التطبيق الوصول إلى لوحة بيانات «الحياة الذكية»، والاطلاع على تقارير سنوية وشهرية ويومية حول استهلاك للكهرباء والمياه ومقارنته مع استهلاك المنازل المماثلة عبر برنامج «نهجي المستدام». كما يوفر التطبيق الذكي البصمة الكربونية لكل متعامل ونصائح مخصصة لتعزيز كفاءة الاستهلاك.
وقال العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، سعيد محمد الطاير: «نعمل وفق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بأن الحكومة الذكية تذهب للناس ولا تنتظر أن يأتوا إليها، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، بتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل».
وأضاف: «نحرص في هذا الإطار على مواكبة التطورات التقنية المتسارعة وتوفير خدمات مبتكرة آمنة واستباقية متاحة على مدار الساعة عبر مختلف القنوات التي تناسب جميع فئات المتعاملين لإجراء معاملاتهم بسهولة ويسر، في أي وقت ومن أي مكان، بما يوفر وقتهم وجهدهم ويسهم في تعزيز سعادتهم، بالاعتماد على أحدث التقنيات الإحلالية للثورة الصناعية الرابعة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنية (ميتافيرس) وغيرها»، لافتاً إلى أن «البنية الرقمية المتطورة التي تمتلكها الهيئة أسهمت في ارتفاع نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.2%».
وبحسب «ديوا»، فقد أنجز متعاملو هيئة كهرباء ومياه دبي في عام 2023 نحو 12.5 مليون معاملة رقمية، مقارنة بنحو10 ملايين معاملة رقمية خلال عام 2022. وتضمنت المعاملات التي أجراها متعاملو الهيئة أكثر من 2.1 مليون معاملة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، وأكثر من 3.2 ملايين معاملة عبر تطبيق الهيئة الذكي، إضافة إلى أكثر من 6.8 ملايين معاملة عبر القنوات الرقمية الأخرى التي توفرها الهيئة بالتعاون مع شركائها.