تلبيةً للتطورات المتسارعة في عالم العمل، أصدرت وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات العربية المتحدة “دليل العمل عن بُعد في القطاع الخاص”. يهدف هذا الدليل الرائد إلى تنظيم العمل عن بُعد باستخدام أحدث تقنيات الاتصال، لضمان حقوق وواجبات كل من أصحاب العمل والعمال بما يتوافق مع التشريعات المحلية. يؤكد الدليل أن نجاح هذا النمط من العمل مسؤولية مشتركة، يستند إلى وضوح التوقعات، الانضباط المهني، والالتزام بالقوانين.
إطار شامل لحقوق والتزامات العمل عن بُعد
يوفر الدليل إطاراً واضحاً وشاملاً يحدد حقوق وواجبات العامل وصاحب العمل في بيئة العمل عن بُعد. فقد أوضح الدليل ثمانية التزامات رئيسة تقع على عاتق صاحب العمل، وست مسؤوليات أساسية على العامل. علاوة على ذلك، أشار الدليل إلى خمس حالات محددة تعتبر إخلالاً بنمط العمل عن بُعد، مما يوفر مرجعية واضحة للطرفين.
العمل عن بُعد وبرنامج “نافس”: ضمانات للمواطنين
أفرد الدليل مساحة مهمة للتأكيد على التزام المواطنين العاملين في القطاع الخاص، والمنتفعين ببرنامج “نافس”، بساعات العمل وأداء المهام الوظيفية. هذا الالتزام يبقى شرطاً أساسياً لاستمرار الاستفادة من مزايا البرنامج، سواء كان العمل حضورياً أو العمل عن بُعد. وأوضح الدليل أن مزايا “نافس” تشمل المواطنين المتعاقدين بنظام العمل عن بُعد، ولكنها لا تسري في حال عدم وجود عمل فعلي أو إخلال جوهري بالالتزامات المهنية. لذلك، يدعو الدليل إلى ضرورة الإبلاغ عن أي تغييرات في الحالة الوظيفية أو الأجر أو طبيعة العلاقة التعاقدية.
التزامات رئيسية لصاحب العمل
حدد الدليل ثمانية التزامات أساسية على صاحب العمل لضمان بيئة عمل عن بُعد فعالة ومنظمة. وتشمل هذه الالتزامات: إبرام عقد عمل واضح يحدد طبيعة العمل والأجر وساعات العمل، الالتزام بساعات العمل القانونية وفترات الراحة، توفير الخدمات التقنية والأجهزة اللازمة للموظف، وتمكين العامل من الإجازات السنوية والمرضية. علاوة على ذلك، يُمنع تحميل العامل أي رسوم تتعلق بالتوظيف، ويجب الالتزام بالإجراءات القانونية عند إنهاء العقد. بالنسبة للمواطنين، يلتزم صاحب العمل بتسجيلهم ودفع الاشتراكات الشهرية في نظام المعاشات والتأمينات، والإبلاغ عن أي تغيير يؤثر على شروط الانتفاع من مزايا برنامج “نافس”.
مسؤوليات العامل في بيئة العمل عن بُعد
على الجانب الآخر، ألزم الدليل العامل بست مسؤوليات أساسية لضمان سير العمل بكفاءة. تتضمن هذه المسؤوليات: تنفيذ المهام بنفسه وعدم إسنادها لآخرين إلا بموافقة، الالتزام بآليات المتابعة والتواصل الإلكتروني المعتمدة، العمل خلال الأيام والساعات المحددة في العقد، والتواصل بفعالية لإنجاز المهام. كما يتوجب على العامل الاستجابة لوسائل التواصل المعتمدة والمشاركة في الاجتماعات الافتراضية. بالنسبة للمواطنين، يجب عليهم إخطار الوزارة بأي تغيير في حالتهم الوظيفية يؤثر على استحقاقهم لمزايا برنامج “نافس”.
ساعات العمل والإجازات: تفاصيل حيوية
بين الدليل أن ساعات العمل في نمط العمل عن بُعد تُحدد صراحة في عقد العمل، تماماً كباقي أنماط العمل. تُقدر ساعات العمل بثماني ساعات يومياً وبحد أقصى 48 ساعة أسبوعياً، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. يحق للعامل الحصول على فترة أو فترات راحة يومية، وأي عمل يتجاوز الساعات المحددة يُعد عملاً إضافياً يستحق عنه العامل أجراً إضافياً. يُمنح العامل أيضاً راحة أسبوعية مدفوعة الأجر لا تقل عن يوم واحد.
الإجازات في بيئة العمل عن بُعد
يتمتع العامل عن بُعد بكل الإجازات المقررة قانوناً. يحق للعامل الحصول على إجازة سنوية مدتها 30 يوماً عن كل سنة خدمة كاملة، أو يومين عن كل شهر إذا كانت مدة خدمته تزيد على ستة أشهر وتقل عن سنة. في حال انتهاء العلاقة التعاقدية، يصرف للعامل بدل نقدي عن رصيد الإجازة غير المستنفد. كما يستحق العامل إجازة مرضية 90 يوماً مدفوعة الأجر بعد فترة التجربة، وللعاملة إجازة وضع مدتها 60 يوماً.
التأمين الصحي والإخلال بالعمل عن بُعد
ألزم الدليل صاحب العمل بتوفير التأمين الصحي للعاملين عن بُعد، أسوة ببقية العاملين. كما يلتزم العاملون بالاشتراك في نظام التعطل عن العمل وسداد الاشتراكات المقررة، مما يضمن لهم الحصول على 60% من راتب الاشتراك لمدة تصل إلى 3 أشهر في حال إنهاء الخدمة.
لتحقيق أقصى درجات الانضباط، حدد الدليل خمس حالات تُعد إخلالاً بنمط العمل عن بُعد. تشمل هذه الحالات: عدم التفاعل أو الرد خلال ساعات العمل الرسمية بدون مبرر، تسليم المهام بعد المواعيد المحددة بشكل متكرر، مزاولة نشاط شخصي أو عمل آخر خلال ساعات العمل، إسناد المهام لشخص آخر دون موافقة صاحب العمل، وتسجيل الحضور دون أداء فعلي للمهام. يحق لصاحب العمل اتخاذ الإجراءات التأديبية عند تكرار هذه الإخلالات، بما في ذلك إنهاء الخدمة.
الخلاصة
يأتي “دليل العمل عن بُعد في القطاع الخاص” ليُشكل خطوة مهمة نحو تنظيم بيئة عمل مرنة ومنتجة في دولة الإمارات. بوضوحه وتفاصيله الدقيقة، يوفر الدليل مرجعية قوية لأصحاب العمل والعمال، مؤكداً على أن نجاح العمل عن بُعد يعتمد على الالتزام المتبادل والمسؤولية المشتركة. يُسهم هذا الدليل في تعزيز ثقافة العمل الحديثة وضمان حقوق جميع الأطراف، مما يعود بالنفع على الاقتصاد الوطني ككل.