إطلاق خدمات صحية متطورة في ملتقى “رحلة صحية بلا بيروقراطية”
أطلقت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية حزمة من الخدمات المطورة ضمن ملتقى “رحلة صحية بلا بيروقراطية” الذي أقيم اليوم في “متحف الاتحاد” بدبي، بحضور الدكتور يوسف محمد السركال، مدير عام المؤسسة. يأتي هذا الحدث في إطار التزام المؤسسة بتجسيد توجهات حكومة دولة الإمارات في برنامج تصفير البيروقراطية، الهادف إلى تبسيط الإجراءات وتسريع الخدمات وتحسين تجربة المتعامل.
تبسيط الإجراءات الصحية
وأكد الدكتور يوسف السركال أن الملتقى يمثل ترجمة لرؤية حكومة دولة الإمارات في تصفير البيروقراطية وترسيخ نهج حكومي أكثر فاعلية ومرونة. وأوضح أن تصفير البيروقراطية يمثل تحولاً فكرياً شاملاً نحو حكومة أكثر استباقية وإنسانية، حيث نجحت المؤسسة في الانتقال بممارسات التصفير إلى مستوى جديد من خلال تبسيط الإجراءات وتحقيق تكامل الأنظمة الرقمية.
الخدمات المطورة
وشملت الحزمة المطورة عدداً من الخدمات الحيوية التي غطّت مراحل رحلة المتعامل الصحية من الحجز إلى التشخيص والعلاج. من أبرز هذه الخدمات التسجيل السريع عبر الهوية الرقمية (UAE Pass)، الذي يتيح للمتعامل إتمام إجراءات التسجيل بخطوة واحدة خلال أقل من خمس دقائق. كما تم تقليص عدد الزيارات في خدمة التشخيص الاستباقي لهشاشة العظام وسرطان الثدي من خمس زيارات إلى زيارة واحدة فقط.
تجربة المتعامل في قلب التحول الرقمي
وشهد الملتقى عدداً من الفقرات التي عكست روح التحول المؤسسي في المؤسسة. حيث تم استعراض أحدث الإحصاءات الخاصة بعمليات تصفير البيروقراطية وما تحقق من تقليص في الخطوات الإدارية وتحسين في زمن إنجاز الخدمات. كما تم تنظيم جلسة حوارية بعنوان “تجربة المتعامل في قلب التحول الرقمي” لمناقشة أفضل الممارسات في هذا المجال.
التكامل بين الجهات الحكومية
ويأتي تطوير هذه الحزم ضمن المرحلة الثانية من برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات لتبسيط الإجراءات وتسريع الخدمات. يهدف هذا البرنامج إلى تحقيق السعادة للمجتمع والارتقاء بجودة الحياة عبر تسخير العلوم والتقنيات المستقبلية وتقديم خدمات استباقية بالشراكة مع المجتمع ورواد الأعمال.
خاتمة
في الختام، يمثل ملتقى “رحلة صحية بلا بيروقراطية” خطوة مهمة نحو تحسين تجربة المتعامل في القطاع الصحي، من خلال تبسيط الإجراءات وتسريع الخدمات. ومع استمرار جهود مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية في هذا الاتجاه، يتوقع أن تشهد الخدمات الصحية في الدولة مزيداً من التطور والتحسين، مما سينعكس إيجاباً على جودة الحياة للمواطنين والمقيمين على حد سواء.