“صوت العميل”.. الذكاء الاصطناعي يُحوّل ملاحظات المتعاملين إلى قرارات تُعيد رسم تجربة الخدمات في جمارك دبي

في عصر أصبحت فيه الاستجابة اللحظية لاحتياجات العملاء هي المعيار الحاسم لنجاح المؤسسات، تتجه الحكومات الذكية نحو تسخير تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز جودة خدماتها ودعم تنافسيتها الاقتصادية. وفي خطوة ريادية، أطلقت جمارك دبي مشروعها الذكي المبتكر (صوت العميل)، وهو عبارة عن منصة حكومية تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة خدمات الجمارك وتحقيق سعادة المتعاملين، وذلك …